Ayudo a equipos de producto a entender a sus usuarios y a construir para el rango completo de personas, no para el promedio. Más de una década llevando la accesibilidad de la norma al producto real, hoy también en agentes de IA.
Servicios
Los tres responden a la misma pregunta: ¿esto funciona para las personas reales y genera confianza? Research para entenderlas, accesibilidad para no dejar a nadie afuera e IA conversacional para donde va el producto hoy.
Entender a tus usuarios antes de construir y validar después. Evidencia para decidir, no datos para justificar.
Diseñar e investigar para el rango completo de personas. Más de una década de experiencia detrás de cada auditoría.
Research y diseño para agentes de IA, donde la confianza, el tono y el manejo de errores deciden si la gente vuelve.
Autodiagnósticos gratuitos
Las construí para que tu equipo chequee, en dos minutos, si tu producto conversacional es accesible, si tu uso de IA es responsable y si tu bot resuelve de verdad. Sin registro, sin costo, con el detalle de por qué importa cada punto.
Chequeo de accesibilidad para interfaces conversacionales en web y WhatsApp. Elegís el canal y respondés punto por punto; al final tenés un puntaje y las brechas priorizadas.
Abrir la herramientaAutoevaluación de IA responsable en sistemas de cara al usuario: transparencia, sesgo, privacidad, supervisión humana y rendición de cuentas.
Abrir la herramientaChequeo de desempeño para asistentes en producción: comprensión, resolución, experiencia y confianza. Doce puntos y un puntaje por eje que muestra dónde pierde tu bot.
Abrir la herramientaEnfoque
No importa el proyecto: research, accesibilidad o IA. Estos tres criterios no se negocian.
Decisiones basadas en lo que la gente hace y necesita, no en supuestos internos ni en la opinión más fuerte de la sala.
Diseñar para el rango completo de personas, no para el usuario promedio. Un producto que excluye no está terminado.
Un producto se adopta cuando es claro, usable y seguro a la vez. Diseño para esa adopción sin resignar la protección de los datos.
Trayectoria
No es solo experiencia acumulada: es haber trabajado donde se escriben los estándares, con organismos internacionales y en el aula. Eso es lo que traigo a cada proyecto.
Participé en grupos de trabajo del W3C, donde se definen las normas internacionales de accesibilidad web.
Participé en la definición de la norma de accesibilidad de UNIT en Uruguay. Conozco desde adentro los criterios con los que hoy se certifica.
Colaboré con equipos de organismos como el BID, el Banco Mundial y la OEA, en proyectos de service design y producto.
Ingeniera en Informática, con másteres en Dirección Estratégica de TI y en Ciberseguridad, y certificación PMP.
Docente de Accesibilidad, Experiencia de Usuario y Diseño de Servicios.
Más de una década en el rubro. Trabajo en español e inglés, y también en portugués, con equipos de LatAm, Estados Unidos y Europa.
Sobre mí
Empecé en ingeniería, resolviendo problemas técnicos. Con el tiempo entendí que el desafío más difícil no es que el sistema funcione, sino que funcione para todas las personas: quienes ven distinto, quienes no confían en una máquina, quienes necesitan una respuesta clara y no un laberinto. Y eso no es solo cuestión de principios: un producto que más gente entiende, en el que confía y que protege sus datos es un producto que se adopta.
Desde ahí construí una práctica de research y accesibilidad: investigo a fondo para entender a los usuarios y diseño para el rango completo de personas. Más de una década en accesibilidad me dio el ojo para ver lo que otros equipos pasan por alto.
Hoy llevo ese trabajo también a la IA conversacional, donde la confianza y la claridad deciden si la gente vuelve. Trabajo en español e inglés, con equipos en LatAm, Estados Unidos y Europa.
Red de colaboración
Según lo que cada proyecto necesita, sumo especialistas de confianza. Contrasto miradas porque un solo punto de vista es un punto ciego. Estos son los roles que convoco.
Cuando el research destapa que el problema no es el producto sino cómo trabaja el equipo, sumo facilitación para procesos de co-creación y dinámicas que muevan a las personas, no solo a la interfaz.
Cuando la auditoría muestra que el bot responde correcto pero suena frío o confunde en los errores, sumo a alguien que reescribe esos mensajes para que la voz sea clara, humana y accesible.
Cuando el proyecto termina con buenos resultados pero nadie sabe contarlos hacia adentro o hacia afuera, sumo a alguien que narra la marca y sus resultados con claridad.
Cuando el research cualitativo necesita respaldo a escala, sumo a alguien que arma y supervisa relevamientos, encuestas y control de calidad de datos con rigor metodológico.
Ya sea research, una auditoría de accesibilidad o un proyecto de IA conversacional, empecemos con una conversación.
Contacto
Escribime y te respondo. Trabajo en remoto con equipos de LatAm, Estados Unidos y Europa.